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最近一段時(shí)間，因?yàn)榕R近過(guò)年我們可以看到很多小伙伴都開(kāi)始為自己選擇一處更合適的住處。不過(guò)網(wǎng)上卻出現(xiàn)了很多負(fù)面消息，原來(lái)很多搬家公司在這個(gè)時(shí)間段都出現(xiàn)了不同程度的“運(yùn)營(yíng)事故”。有坐地起價(jià)、加收附加費(fèi)，甚至還出現(xiàn)了弄丟用戶私人物品的情況。

對(duì)此，記者采訪了一些近期有搬家打算的用戶。用戶紛紛表示，現(xiàn)在搬家公司收費(fèi)昂貴并且毫無(wú)時(shí)間觀念，最不能忍受的是弄壞用戶的私人物品卻推卸責(zé)任。據(jù)了解，很多用戶在搬家前并沒(méi)有和搬家公司簽訂相關(guān)的協(xié)議，也沒(méi)有對(duì)具體流程進(jìn)行審查。所以在出現(xiàn)坐地起價(jià)和物品損壞的情況時(shí)，常常會(huì)處于“啞巴吃黃連”的狀態(tài)。

搬家公司“推卸責(zé)任”線上平臺(tái)卻勇于承擔(dān)？

在記者的采訪過(guò)程中，過(guò)半消費(fèi)者表示自己在搬家時(shí)都受到不同程度的坐地起價(jià)。值得一提的是，有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者使用線上第三方平臺(tái)作為首選“對(duì)象”。據(jù)悉，受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多搬家公司開(kāi)始轉(zhuǎn)型線上渠道。通過(guò)第三方平臺(tái)，不僅可以直觀的了解到搬家所需要的價(jià)格，也能在服務(wù)上得到較為安全的保障。

有趣的是，一位用戶分享了他此前的真實(shí)搬家經(jīng)歷：通過(guò)一款叫搬運(yùn)幫的線上APP定好了搬家時(shí)間。但是在搬家過(guò)程中出現(xiàn)了物品損壞的情況，原本好好的一個(gè)玻璃茶幾卻變成了一個(gè)“廢品”。

該用戶憤怒之余撥通了客服電話，客服人員經(jīng)過(guò)查實(shí)后很爽快的進(jìn)行了相關(guān)的賠償事宜，并且額外贈(zèng)送了一份紅包大禮作為補(bǔ)償。這位消費(fèi)者表示，以后搬家只會(huì)使用線上搬家APP產(chǎn)品。

搬運(yùn)幫領(lǐng)銜安全產(chǎn)品新體驗(yàn)

記者隨后通過(guò)有關(guān)渠道詳細(xì)了解了搬運(yùn)幫APP。這款軟件以線上搬家貨運(yùn)業(yè)務(wù)為主，打造了O2O搬家的新方向。該平臺(tái)推出按時(shí)收費(fèi)的模式，打造出了一站服務(wù)解決當(dāng)前的市場(chǎng)痛點(diǎn)。搬運(yùn)幫以時(shí)間作為基礎(chǔ)采用分段計(jì)費(fèi)的模式，杜絕了坐地起價(jià)和加收附加費(fèi)的情況。另一方面，搬運(yùn)幫對(duì)于工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，打造了線上搬家行業(yè)的“航空母艦”。

值得一提的是，搬運(yùn)幫24小時(shí)為消費(fèi)者“待命”，可以解決任何的突發(fā)狀況。如果出現(xiàn)物品丟失和損壞，搬運(yùn)幫也會(huì)及時(shí)進(jìn)行賠償。如果工作人員、司機(jī)出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅的處理。

目前搬家行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的階段，線上第三方平臺(tái)以服務(wù)為核心成為行業(yè)的發(fā)展方向。