最近一段時間，北京等一線城市悄然興起的搬運幫APP引來很多消費者的青睞。其致力于解決用戶痛點，并且引發(fā)行業(yè)變革帶來耳目一新的感覺。專家指出：以大數(shù)據(jù)和人工智能作為基礎(chǔ)，采用一站式服務(wù)帶來更加出色的使用體驗，未來必然將成為行業(yè)的主流模式。

   與傳統(tǒng)搬家貨運行業(yè)最大的區(qū)別在于這款軟件有效整合資源，憑借線上線下雙渠道的方式讓O2O模式得到經(jīng)濟最大化的拓展。這樣的改變不僅成為領(lǐng)域的一個全新突破口，也進一步規(guī)范市場并且樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

一站式服務(wù)意味著什么？

搬運幫APP打出了“一站式服務(wù)”的口號，旨在為用戶提供全方位的服務(wù)。從傳統(tǒng)的搬家貨運公司來看，各種項目包括車型、人力、搬家方式甚至路線都需要用戶親自參與。這不僅大大降低了工作效率，也嚴重影響了用戶正常的使用體驗。

從服務(wù)行業(yè)的角度來講，凡事需要用戶親力親為的參與只能讓公司走向低谷。同理，針對用戶需求提供全方位的服務(wù)，就成為行業(yè)內(nèi)的一個重要發(fā)展目標(biāo)。

一站式服務(wù)的概念出現(xiàn)，代表了服務(wù)行業(yè)的一次戰(zhàn)略性升級。搬運幫以物聯(lián)網(wǎng)作為入口，將用戶和司機編織成一個“串聯(lián)電路”。這樣就打造成逐級傳遞的目標(biāo)，更有效的分析和接受用戶的需求并提供解決辦法。因此，一站式服務(wù)可以由用戶一個人更直觀的和對接人進行溝通并且切實做到全方位訊息的傳遞帶來更出色的體驗。搬運幫APP為代表，讓消費者不再費心，可以直接得到“甩手掌柜”的體驗。

制度化的細節(jié) 體驗優(yōu)先

對于用戶來說，選擇一款產(chǎn)品最重要的因素就是體驗。因此搬運幫在這方面可以說將優(yōu)勢發(fā)揮到極致。其中產(chǎn)品針對當(dāng)前頻繁出現(xiàn)的坐地起價、雜亂收費等痛點直接提出解決方案。以一站式服務(wù)、透明的價格規(guī)劃和制度上的轉(zhuǎn)變提供了詳盡的方案。

用戶下載軟件后，可以直接在手機上選擇自己需要的項目并且一目了然的將價格、時間等做到諳熟于心。因此，可以有效避免合作第二階段時常出現(xiàn)的紛爭。

另一方面，搬運幫對于員工素質(zhì)和專業(yè)性有較為苛刻的要求。其中無論是搬家過程中的細節(jié)、以及技術(shù)方面的應(yīng)用都做到淋漓盡致。對于整個搬家貨運過程也提供直觀的報告。

用戶可以在手機端隨時查看物流信息和位置，并且提供了各種查詢功能。即便是后期出現(xiàn)了物品丟失的情況，也同樣可以通過客服進行解決。摒棄行業(yè)的種種亂象，以制度化發(fā)展帶來不同的面貌。讓搬運幫在搬家貨運行業(yè)中成為旗幟性代表。

通過體驗為主，打造出了一站式服務(wù)。我們可以看到搬運幫帶來的搬家貨運熱潮直接如旋風(fēng)一般在市場刮起。未來搬運幫團隊在渠道方面會展開更深層次的架構(gòu)，并且逐步將在物流方面大展拳腳。